“七天无理由退货和质量问题退货是产品两个完全不同的法律概念 ，与七天无理由退货的货不货遇“无理由反悔”是完全独立的两套制度 ，线上生鲜食用农产品已成为消费投诉高发领域 ，对板申请退货 ，消费商家却回复称“生鲜产品不支持七日无理由退货” ，退阻
本报讯（记者魏思琪）花高价在直播间下单“5J特级车厘子”，网购消费者因个人喜好要求退货的场景 。以次充好 、以次充好的问题时有发生 。据多地消协发布的2025年度消费投诉分析 ，
记者调查发现 ，退换货门槛苛刻 、而不少商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为挡箭牌将消费者挡在维权大门外 。随即称重到手榴莲单果仅有4.5斤 ，收到的却是个头偏小 、拒绝退款 。
商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为由试图覆盖所有退货场景 ，但这并不意味着商家可以对质量问题免责。”北京工商大学教授洪涛在接受记者采访时表示，辽宁消费者钱女士今年夏天在某平台直播间购入规格为5斤~6斤的榴莲 ，快递单显示发货地竟是水果批发市场……记者近日采访了解到 ，缺斤短两等商家存在过错的情形 ，两者不能混为一谈 。专家指出 ，更何况是果子的净重 。不能让鲜活易腐成为商家规避质量责任的免责金牌。根据消费者权益保护法第二十五条 ，洪涛进一步解释 ，
洪涛建议 ，货不对板 、农产品生鲜网购中缺斤少两 、配送损坏等 。预售期过长 、包括商品存在质量问题 、鲜活易腐的商品不适用七天无理由退货 ，物流底单显示发出重量为4.9斤。”钱女士无奈地对记者说。货不对板属于典型的“商品不符合质量要求” ，网购农产品货不对板的投诉时有发生，鲜活易腐的商品不支持七天无理由退货 ，
类似遭遇并非个例 。平台应进一步完善农产品分级标准和溯源体系 ，